聖蹟桜ヶ丘 ランチの魅力に迫る
サッカー場におけるサポーターたちも同じ仲間集団であり、そこは「自分たちの世界」である。
サッカー場には、ファン同士、あるいは選手とファンが一体となって、遊び、騒ぎ、おどけ、嘆き、燃えるコミュニケーションが存在する。
表現の仕方はオーバーだが、共通の目的を持ち、相互につくり出す世界があって、活発にコミュニケーションが行われているのである。
「自分たちの世界」におけるコミュニケーションは、仲間意識が強いために、異質なものが入り込みにくい。
同じサッカー・ファン、鹿島アントラ−ズ・ファンであっても、一人ひとりは異なる存在である。
世の中、「同じ」があれば「違う」もある。
違いのほうは表に出ないのが「自分たちの世界」の特徴である。
「自分たちの世界」は、「自分の世界」と違って、相手が存在するだけに気を使うこともある。
とはいえ、同じ仲間で共通項が多いから、気心が知れており、コミュニケーションもしやすくて居心地のよい世界である。
日本人は、とかく「自分たちの世界」をつくって、そこに住み着く傾向がある。
したがって、仲間から外れないように、同じ仲間とのつき合いを大事にする。
この傾向は、若い人たちに特に強いようだ。
さて、１の「他人の世界」とは、見知らぬ他人を含めて自分とは年齢も立場も仕事も、そして価値観も異なる世界である。
技術の進歩、経済の発展に伴って、人々の行動範囲は拡大し、多種多様な人々との接触がふえた。
ビジネス活動が活発になれば、それだけ「他人の世界」とのかかわりも頻繁になる。
ところが、「自分の世界」「自分たちの世界」への出入りは簡単にできるのに、「他人の世界」となると戸惑い、入ってきても途端にぎごちなくなる人がいる。
居心地が悪く、うまくコミュニケーションがかみ合わなくなったりする。
「他人の世界」でコミュニケートするときのポイントは、相手は自分と違う存在であると明確に認識して、違う相手を理解しようと努めることである。
あらゆるコミュニケーションには相手が存在する。
その相手を認識し、理解し、尊重するプロセスがコミュニケーションであることは、すでに述べた通りである。
「自分たちの世界」に住み慣れ、「同質、均こがインプッ卜されている日本人にとって、「相手は自分と異なる存在」という認識を持つのは意外に難しい。
さまざまな「他人の世界」と交わりながら、人は一人ひとりみな違うのだという実感を持てるようになりたい。
「自分たちと違う」と、違いを認めることを、「だから、話しても始まらない」という拒否の態度に結びつけるのは間違いである。
違いがあるから、話し合うのである。
違いを拒否したり、恐れていてはコミュニケーションは磨けない。
コミュニケーションとは、自分と相手との違いを知ることから始まるのである。
国際化も、違いを知り、受け入れるところから始まる。
「わかるはず」がまねいた悲劇違いに気づかず、「他人の世界」に「自分たちの世界」を持ち込んだら、コミュニケーションは混乱をきたす。
「自分たちの世界」の相手認識は、同じ仲間であった。
相手を見れば、「自分と同じ」と、すぐに反応する特徴がある。
そのため、「自分の考えていることは相手も同じように考えるだろう」「自分が話したことは、その通り相手に伝わるだろう」と思ってしまう。
「他人の世界」の相手認識は、異なる個人である。
コミュニケーションの混乱する理由がここにある。
次の事件を記憶している方も多いと思う。
一九九二年、アメリカのルイジアナ州バトンルージュの郊外で、日本人の高校生が射殺された。
新聞にも大きく報道され、日米双方で話題となった。
名古屋市に住む高校生のH君が、バトンルージュのアメリカ人宅にホ−ムステイしていたときの出来事だった。
その日、服部君はホ−ムステイ先の高校生と仮装パーティに出かけた。
ところが、二人は訪ねる家を間違えてしまった。
その家の奥さんは、奇妙な格好の若者が二人、ドアをノックしているのを見ておびえてしまい、夫にそれを告げた。
夫は、妻のただならぬ気配にすぐ銃を手に裏口から外に出た。
日も暮れて暗くなっていた。
服部君がガレージのほうに回ろうとすると、その先に銃をかまえた男が立っていた。
男は銃を向けて狙いを定めながら、「動くな!」と叫んだ。
アメリカ人高校生は危険を感じて、「行くな、止まれ」と大声を出した。
だが、服部君は自分の奇妙な服装を示しながら、「ぼく、仮装パーティに来たんですよ」と、そのまま前に進み出た。
銃が発射され、その瞬間、服部君の命は絶たれた。
この事件は、銃の所持の是非についてアメリカ国内でも議論を呼んだ。
また、アメリカは危険な国であるとの認識をあらためて日本人にも印象づけ、さらには、裁判で被告のアメリカ人が無罪になったのは人種差別ではないかとの、日本人側からの声もあがった。
事件直後のニュースによれば、「フリーズ(動くな)」を、H君が「プリ−ズ」と聞き違えたとか、銃を発射したアメリカ人は、フリーズの後に「ストップ」と二度叫んだとか、言葉をめぐる行き違いがあったという。
この不幸な事件の発生は、コミュニケーションの問題として考えてみるのがいちばん大切であると思う。
現在、日本の若者は気軽に海外に出かけていく。
彼らは「自分たちの世界」のコミュニケーションに馴染んでいるため、相手を同じ仲間と考えやすい。
そのため、「自分の言うことはわかってくれるはず」という前提で、人や状況に接してしまう。
H君も、「仮装パーティに来たんですよ」「ほら、この服装を見ればわかるでしょう」と、当然わかってくれると思い、そのまま進んでしまったのではないか。
相手がどんな人で、目の前にどんな状況が繰り広げられているかを知ろうとすれば、前進することがどれほど危険か気づかないはずはない。
「フリーズ」と「プリ−ズ」の語句の問題ではなく、相手とその場の状況を知ろうとするかどうかの問題なのである。
いま、日本の若者は同年齢の仲間とのつき合いが中心で「自分たちの世界」の典型的な住人である。
「自分たちの世界」の常識が世の中の常識と信じて疑わない。
集団で行動するときの若者の不作法もここに理由がある。
自分たちにとって当り前のことも、他の世界の人にはそうは映らないのだということに、思いがいたらないのである。
服部君の不幸な事件は、この点の反省がない限り、同じ誤りが起こる危険を含んでいる。
これからは、価値観や育った環境の違うさまざまな人とコミュニケートする機会がふえる一方である。
国際化・高齢化・多様化などに対して、「相手は自分と異なる存在」だとの認識をしっかり持ってコミュニケートしなければならないのである。
相手が意味を決定するコミュニケーションの出発点は自分だが、「相手を知り、違いに気づく」という場合、自分にとらわれすぎると、独りよがりになって、うまくいかないものだ。
企画・提案などのプレゼンテーションをする場合も、思い入れが強く、「いい企画だ」「たいした作品だ」と自己満足していると、相手のことがお留守になる。
プレゼンテーションの効果は相手が決定する。
「いい企画」と判断するかどうかは、相手なのである。
こちらはそんなつもりでなくても、相手は相手なりの条件に基づいて、聞いたことの意味を決定してしまうのだ。
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